Forsendelsespolitik
Alle ordrer behandles inden for et par timer og op til 2 hverdage (undtagen helligdage) efter at have modtaget din ordrebekræftelse på e-mail. Du vil modtage endnu en meddelelse, når din ordre er afsendt. Behandlingstider kan nogle gange tage længere tid end normalt, hvis vi oplever større ordremængder end forventet.
Hvis den leveringsadresse, du har angivet ved kassen, indeholder fejl eller er markeret som ugyldig af vores system, kan du forvente, at behandlingstiderne bliver forlænget. Venligst tjek din leveringsadresse tre gange for at undgå forsendelsesforsinkelser.
Vi er ikke ansvarlige for tabte pakker på grund af forkerte forsendelsesadresser, der er angivet ved kassen.
På grund af den aktuelle COVID-19-situation har vi oplevet inkonsekvente forsinkelser med transportører, der afhenter og scanner pakker til tiden.
Indenlandsk forsendelsespriser og skøn
Forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen. Vi tilbyder gratis almindelig forsendelse for ordrer over $60, der skal leveres inden for USA.
Almindelig forsendelse kan tage op til 10 hverdage for levering og længere, hvis der er forsinkelser hos transportørerne.
Nedenfor kan du finde et estimat på forsendelsesomkostninger og -tider afhængigt af leveringssteder og transportører
New York
Forsendelsesmetode |
Forsendelsestid |
Omkostninger |
|
Almindelig forsendelse |
5-6 hverdage |
2,95 USD |
|
Standard forsendelse |
3-4 hverdage |
4,95 USD |
|
Express Shipping (UPS Ground) |
2 hverdage |
14,95 USD |
New Jersey
Forsendelsesmetode |
Forsendelsestid |
Omkostninger |
|
Almindelig forsendelse |
5-6 hverdage |
2,95 USD |
|
Standard forsendelse |
3-4 hverdage |
5,95 USD |
|
Express Shipping (UPS Ground) |
2 hverdage |
14,95 USD |
Hawaii
Forsendelsesmetode |
Forsendelsestid |
Omkostninger |
|
Almindelig forsendelse |
5-7 hverdage |
3,95 USD |
|
Standard forsendelse |
4 hverdage |
7,99 USD |
|
Express Shipping (UPS Ground) |
2-3 hverdage |
21 USD.95 |
Puerto Rico
Forsendelsesmetode |
Forsendelsestid |
Pris |
|
Almindelig forsendelse Ikke tilgængelig for ordrer under $60 |
5 hverdage |
Gratis for ordrer over $60 |
|
Standard forsendelse |
7 hverdage |
999 $ |
Resten af USA (inklusive Alaska)
Forsendelsesmetode |
Forsendelsestid |
Omkostninger |
|
Almindelig forsendelse |
6+ hverdage |
3,95 USD |
|
Standard forsendelse |
4-5 hverdage |
5,95 USD |
|
Express Shipping (UPS Ground) |
2-3 hverdage |
21,95 USD |
International forsendelse
Vi tilbyder international forsendelse til alle andre lande. Forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen.
Vi tilbyder også gratis forsendelse for internationale ordrer. Tærsklen for gratis forsendelse vil variere afhængigt af destinationslandet.
Din ordre kan være underlagt importafgifter og afgifter (inklusive moms), som påløber, når en forsendelse når dit destinationsland. Topfoxx er ikke ansvarlig for disse gebyrer eller for eventuelle forsendelsesforsinkelser forbundet med sådanne gebyrer, hvis de anvendes og er dit ansvar som kunde. Vi kan ikke give et skøn over, hvor meget dette kan være, da fragtselskaberne ikke giver os disse oplysninger. Vi har ingen indflydelse på dit lands told- og importagenturer. Hvis produktet aldrig bliver afhentet, og pakken sendes tilbage af fragtmanden, vil du blive refunderet for produktet, og de faktiske omkostninger til fragt og håndtering vil blive trukket fra din refusion.
Tjekker status for din ordre
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, som indeholder et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere dens status. Der kan gå 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige. Du kan også tjekke status for din ordre fra vores chat-widget.
Hvis du ikke har modtaget en meddelelse om, at din ordre blev afsendt inden for 5 hverdage efter at have modtaget din ordrebekræftelse på e-mail, bedes du kontakte os på info@topfoxx.com
Forsendelsesforsinkelser
Vi har desværre ikke direkte tilsyn med, hvordan din pakke håndteres, når den afleveres til transportørerne. Hvis du ikke har valgt en garanteret forsendelsesmetode for din ordre, såsom Express eller Standard, er vi ikke ansvarlige for den tid, det tager for din ordre at blive leveret.
På grund af den aktuelle pandemi og nylige naturkatastrofer har vi set en stigning i serviceafbrydelser blandt alle luftfartsselskaber. Din pakke kan tage op til 4 uger at blive leveret i ekstreme tilfælde.
Hvis din pakke bliver væk i postsystemet, modtager vi en advarsel fra transportøren.
Det er dit ansvar at følge op med dit lokale posthus, hvis dine sporingsoplysninger viser, at det er blevet leveret, men du ikke har modtaget det.I dette tilfælde skal du indgive et krav til transportøren, før vi kan hjælpe dig
Leveringsbekræftelse
Når dine sporingsoplysninger viser, at den allerede er blevet leveret, vil dette være vores bekræftelse på, at du allerede har modtaget din pakke. Når dette er bekræftet, vil det ikke være muligt at bede om refusion.
Hvis du kan se, at der ikke har været nogen sporingsopdateringer på sporingssiden inden for et par dage, så vær tålmodig! Vi sender dig ikke en erstatning, før pakken er gengivet tabt af transportøren for at undgå at sende duplikerede pakker til dig.
Højsæsoner og helligdage kan også forårsage forsinkelser i forsendelsesprocessen.