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Si no ha recibido ningĂşn correo electrĂłnico de confirmaciĂłn o envĂo de su pedido despuĂ©s de una semana de realizarlo, infĂłrmenos.
Si su artĂculo parece estar atascado en una ubicaciĂłn mientras está "en tránsito" durante más de una semana, le recomendamos que se comunique con su proveedor de servicios postales local y/o su oficina de aduanas para obtener actualizaciones sobre su paquete. .
Si su artĂculo permanece en estado 'Previo al envĂo' durante más de una semana, envĂenos un mensaje inmediatamente o comunĂquese con nosotros aquĂ
Esto generalmente indica uno de los siguientes: Hay un error tipográfico en el cĂłdigo que ingresaste. Verifique que el cĂłdigo sea correcto. Ya ingresĂł otro cĂłdigo de descuento (cĂłdigos de venta, cĂłdigos de crĂ©dito de la tienda, cĂłdigos de descuento, cualquier cosa que ajuste el total de su pedido, solo un cĂłdigo por pedido) Es posible que uno o todos los artĂculos de su carrito no sean elegibles para el descuento. Si ninguno de los anteriores se aplica a su situaciĂłn, comunĂquese con nosotros a travĂ©s del chat para obtener la asistencia más rápida durante el horario comercial.
Las gafas de sol hechas a mano significa que se ensamblan a mano, pero algunas partes implican el uso de maquinaria, por lo que no se consideran gafas de sol 100% hechas a mano, ¡pero se considerarĂan hechas a mano!
No solo moda, sino también protección. La protección UV implica que las gafas de sol están equipadas con lentes UV400. Están diseñados para filtrar más del 99,9 % de los rayos solares nocivos para los ojos, lo que convierte a este accesorio en un salvavidas.
Todas nuestras gafas de sol tienen protecciĂłn UV400. Al usar nuestras gafas de sol, bloquea todos los rayos de luz con longitudes de onda de hasta 400 nanĂłmetros. (Esto cubre todos los rayos UVA y UVB)
Los anteojos de sol polarizados son anteojos especializados diseñados para reducir el resplandor de superficies como el agua, la nieve y el vidrio. El resplandor distorsiona el verdadero color de los objetos y los hace más difĂciles de distinguir. La principal diferencia es que los lentes polarizados están diseñados especĂficamente para bloquear el resplandor de la luz reflejada, mientras que los lentes no polarizados solo bloquean la luz intensa.
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Para obtener más detalles, visite nuestra página PolĂtica de devoluciones.
Tendrá la opciĂłn de comprarnos una etiqueta de envĂo de devoluciĂłn, o tambiĂ©n puede comprar la suya propia con el transportista de su elecciĂłn.
Si compra su propia etiqueta de envĂo, envĂe un correo electrĂłnico a Returns@TopFoxx.com con su nombre y apellido, nĂşmero de pedido y nĂşmero de seguimiento de devoluciĂłn. Esto nos ayudará a procesar su devoluciĂłn mucho más rápido.
Una vez que su devolución sea entregada y procesada, recibirá un correo electrónico notificándole que su reembolso ha sido procesado, o un correo electrónico con su código de crédito de la tienda.
Normalmente, deberĂa tomar entre 15 y 20 dĂas despuĂ©s de la entrega (una vez que recibimos el artĂculo). Si aĂşn no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. A menudo hay algĂşn tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Luego, comunĂquese con la compañĂa de su tarjeta de crĂ©dito, puede tomar algĂşn tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho esto y aĂşn no ha recibido su reembolso, comunĂquese con nosotros a Returns@TopFoxx.com. Los reembolsos tardan entre 2 y 3 semanas durante la temporada alta debido a los volĂşmenes más altos de lo normal.
Para obtener más detalles, visite nuestra página PolĂtica de devoluciones.
Las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 15 dĂas para ser elegibles para un reembolso. Para cambios y crĂ©ditos de la tienda, será elegible siempre que estĂ© dentro de los 30 dĂas de la entrega (a partir de la fecha en que se entregĂł su paquete en la direcciĂłn de envĂo). Si el artĂculo que recibiĂł vino con algĂşn defecto o daño, contáctenos . Para obtener más detalles, visite nuestra página PolĂtica de devoluciones.
¡Absolutamente! Enviamos a todo el mundo.
Una vez que se verifica el pago, enviamos todos los pedidos dentro de 1-2 dĂas hábiles (esto no incluye fines de semana/dĂas festivos). Cualquier envĂo express, generalmente se envĂa al dĂa siguiente. La opciĂłn estándar de EE. UU. demora de 4 a 5 dĂas hábiles. La opciĂłn de envĂo econĂłmico de EE. UU. demora de 5 a 10 dĂas hábiles. U.S. Express dirá en el pago a su direcciĂłn. (Generalmente 2 dĂas hábiles) El envĂo a Canadá demora aproximadamente de 7 a 15 dĂas hábiles segĂşn la ubicaciĂłn. Reino Unido tarda aproximadamente de 7 a 15 dĂas hábiles dependiendo de la ubicaciĂłn. Todos los envĂos de DHL International Express tardan (3-5 dĂas). Todos los demás pedidos internacionales pueden demorar entre 15 y 20 dĂas hábiles.
Si su pedido nunca llegĂł, comunĂquese con el transportista para presentar un reclamo para obtener más informaciĂłn sobre los detalles de la entrega. Desafortunadamente, solo tenemos la informaciĂłn que muestra la página de seguimiento. Si el paquete fue robado, comunĂquese con el departamento de policĂa local para presentar un informe. Una vez que haya hecho esto y no haya recuperado con Ă©xito el paquete perdido o robado, comunĂquese con nosotros.
Cualquier arancel o tarifa de importaciĂłn que la empresa de transporte o la agencia de aduanas de su paĂs cobre al destinatario es responsabilidad del destinatario, NO de Topfoxx, y de cualquier retraso en la entrega asociado con dichas tarifas. No podemos proporcionar una estimaciĂłn de cuánto puede ser, ya que los transportistas no nos lo proporcionan. No tenemos nada que decir con las aduanas y agencias de importaciĂłn de su paĂs. Si el transportista nunca recoge y devuelve el producto, se le reembolsará el producto menos el costo real de envĂo y manejo.
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Si parece que su pedido está tardando más de lo previsto, asĂ como si tiene más preguntas sobre el envĂo:
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Al comprar nuestra colección sostenible, estás ayudando al planeta al adquirir un producto fabricado con recursos sostenibles que no dañan el medio ambiente.
Juntos, estamos teniendo un impacto positivo en el medio ambiente. ¡Salud!
Nuestra colecciĂłn sostenible está fabricada con materiales producidos a partir de materiales de origen vegetal y reciclado, haciĂ©ndolos ecolĂłgicos y biodegradables. ¡Junto con prácticas sostenibles de almacenamiento y envĂo ecolĂłgicos, estamos reduciendo la huella de carbono en nuestro planeta!
Actualmente, ofrecemos tres productos sostenibles hechos de uno de los siguientes:
• Plástico Reciclado - Esto nos ayuda a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero a la atmósfera.
• Castor Beans: un material biodegradable que no liberará sustancias quĂmicas tĂłxicas al medio ambiente si termina en un vertedero.
• Metal: este material es reutilizable y duradero, lo que prolonga la vida útil del material de su producto, lo que significa menos desperdicio.
Nuestro objetivo es alcanzar el 100 % de sustentabilidad pronto, pero mientras tanto, estamos orgullosos de nuestro compromiso con nuestro planeta, sin perder la alta calidad que nosotros y nuestros clientes amamos.
Nuestros productos de plástico reciclado y Rislan ecolĂłgicos son actualmente un 85 % sostenibles, mientras que nuestros marcos de metal son, en promedio, un 55 % sostenibles. Todos están fabricados con materiales reciclados ecolĂłgicos y distribuidos en prácticas sostenibles de almacenamiento y envĂo ecolĂłgico.
El 15 % restante está en las lentes, que estamos trabajando para convertir pronto en sostenibles.
Trabajamos constantemente para mejorar y pretendemos ser la versión más ética, responsable y sostenible de nosotros mismos.
ÂżQuieres unirte a nosotros? .
Cuando decimos que los pedidos serán "neutrales en carbono" ("cero neto" es otro término que escuchará), eso significa que EcoCart eliminará, capturará o mitigará todos los las emisiones de carbono creadas al fabricar nuestros productos y enviarlos a su puerta.
El envĂo neutral en carbono se refiere a la práctica de eliminar el daño ambiental del envĂo de un paquete especĂfico mediante la compensaciĂłn de la huella a travĂ©s de proyectos de compensaciĂłn de carbono.
Las compensaciones de carbono son una forma práctica y eficaz de reducir los efectos del cambio climático mediante la financiaciĂłn de proyectos de energĂa eĂłlica, solar y otras energĂas renovables. Puedes ver los proyectos que apoyamos aquĂ.
Cuando paga un poco más para que su pedido sea neutro en carbono, financia proyectos que reducen las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), como proteger los bosques o construir parques eólicos. Las compensaciones de carbono le permiten pagar para reducir el total global de GEI en lugar de realizar reducciones radicales o imposibles por su cuenta.
Pero no todos los proyectos de compensaciĂłn de carbono son iguales. Los proyectos de EcoCart ofrecen pruebas de laboratorio y de campo con verificaciĂłn de terceros y visitas al sitio para garantizar el cálculo más preciso de las reducciones de gases de efecto invernadero. Estos crĂ©ditos se miden en toneladas mĂ©tricas (toneladas) de diĂłxido de carbono equivalente (mtCOâ‚‚e). EcoCart luego evalĂşa la implementaciĂłn de la metodologĂa y confirma que el proyecto utiliza la mayorĂa de los ingresos del carbono para el crecimiento y no para las ganancias.
Las compensaciones de carbono funcionan pagando a otros para que reduzcan las emisiones o absorban el diĂłxido de carbono en un esfuerzo por compensar sus propias emisiones. No todas las compensaciones de carbono se crean de la misma manera, por lo que existen agencias de terceros y organizaciones sin fines de lucro que trabajan para verificar de forma independiente las afirmaciones realizadas por los proyectos de compensaciĂłn de carbono. Se ha demostrado cientĂficamente que las compensaciones de carbono verificadas por organizaciones como el American Carbon Registry, Gold Standard y VERRA reducen el carbono en la atmĂłsfera. Si bien las compensaciones de carbono están lejos de ser una soluciĂłn perfecta para las emisiones de carbono generadas por el hombre, al compensar las emisiones asociadas con el transporte marĂtimo y el comercio electrĂłnico, hay un resultado positivo neto en el medio ambiente, que funciona para reducir el impacto del cambio climático.
Cuando un paquete es neutral en carbono, significa que no se produjo nada de carbono nuevo neto cuando ese paquete se enviĂł y entregĂł a su destino final. Cualquier paquete emite carbono en su viaje a su puerta, especialmente cuando se transporta a travĂ©s de un camiĂłn de reparto, aire o carga. Un paquete neutral en carbono no emite ningĂşn exceso de carbono porque el carbono generado por el envĂo de este paquete se compensa mediante la compra de compensaciones de carbono que financian proyectos de compensaciĂłn de carbono.
Cuando compra una compensaciĂłn, financia proyectos que reducen las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), como proteger los bosques o construir parques eĂłlicos. Las compensaciones de carbono le permiten pagar para reducir el total global de GEI en lugar de realizar reducciones radicales o imposibles por su cuenta. Puede considerarlo como una "donaciĂłn" a un proyecto que reducirá el diĂłxido de carbono nocivo del medio ambiente y no afectará en absoluto su envĂo.
A menudo, proteger los árboles existentes es mejor para el planeta que plantar otros nuevos. Por supuesto, eso no significa que no plantemos árboles, solo que debemos centrarnos primero en proteger los que ya existen. Piense en un árbol recién plantado como un niño. Tiene el potencial de ayudar a detener el cambio climático una vez que crezca y madure, pero eso lleva décadas. Y mientras tanto, hay muchas cosas en contra. Los árboles jóvenes son pequeños, lo que significa que no pueden retener mucho carbono, incluso combinados con miles de otros árboles pequeños. Los árboles recién plantados tardan al menos 10 años en alcanzar su tasa máxima de secuestro de carbono, el punto en el que pueden absorber la mayor cantidad de toneladas de carbono de la atmósfera cada año. Los árboles jóvenes son más débiles y necesitan ser nutridos. No puedes simplemente plantarlo y olvidarlo. Cuántos árboles sobreviven es más importante que cuántos árboles se plantan.
Dirigimos los fondos de compensación de carbono a proyectos certificados de compensación de carbono, como plantar árboles o construir parques eólicos. Hemos explorado el mundo en busca de proyectos de compensación de carbono que sean verdaderamente aditivos (es decir, nuevos), permanentes y sin consecuencias no deseadas (es decir, que creen más carbono en otros lugares, como un juego de Whack-a-Mole). Todos nuestros proyectos están certificados de forma independiente según estándares reconocidos internacionalmente. Además de la reducción de carbono, nos enorgullecemos de ayudar a financiar proyectos que incluyen un elemento de bien social, como la protección de especies de animales en peligro de extinción o la creación de empleos locales.
Cuando hace clic en la casilla de verificaciĂłn para hacer que su pedido sea neutral en carbono, EcoCart agrega un producto a su carrito para aumentar el total de su carrito para que podamos financiar proyectos certificados de compensaciĂłn de carbono. Nuestra tienda tiene un "sistema de carrito cerrado", lo que significa que la Ăşnica forma de aumentar el total del carrito es agregar este producto a su carrito. No es un producto fĂsico y no aparecerá en su pedido cuando lo reciba, ¡pero recibirá informaciĂłn sobre su impacto por correo electrĂłnico!
Un algoritmo sĂłlido calcula las emisiones de carbono tanto de la fabricaciĂłn como del envĂo de cada pedido Ăşnico al observar variables como las materias primas, el proceso de fabricaciĂłn, el peso del producto, la distancia de envĂo y más.