Versandbedingungen
Alle Bestellungen werden innerhalb weniger Stunden und bis zu 2 Werktage (außer an Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Die Bearbeitungszeiten können manchmal länger als gewöhnlich dauern, wenn wir ein höheres Bestellvolumen als erwartet verzeichnen.
Wenn die Lieferadresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, Fehler enthält oder von unserem System als ungültig markiert wird, müssen Sie mit längeren Bearbeitungszeiten rechnen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse dreimal, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete aufgrund falscher Lieferadressen, die zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs angegeben wurden.
Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation haben wir uneinheitliche Verzögerungen erlebt, wenn Spediteure Pakete pünktlich abholen und scannen.
Inländische Versandkosten und Schätzungen
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Wir bieten kostenlosen regulären Versand für Bestellungen über 60 USD, die innerhalb der Vereinigten Staaten geliefert werden sollen.
Der normale Versand kann bis zu 10 Werktage für die Lieferung und länger dauern, wenn es zu Verzögerungen bei den Spediteuren kommt.
Unten finden Sie eine Schätzung der Versandkosten und -zeiten in Abhängigkeit von den Lieferorten und Spediteuren
New York
Versandart |
Lieferzeit |
Kosten |
|
Regelmäßiger Versand |
5–6 Werktage |
2,95 $ |
|
Standardversand |
3–4 Werktage |
4,95 $ |
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Expressversand (UPS Ground) |
2 Geschäftstage |
14,95 $ |
New Jersey
Versandart |
Lieferzeit |
Kosten |
|
Regelmäßiger Versand |
5–6 Werktage |
2,95 $ |
|
Standardversand |
3–4 Werktage |
5,95 $ |
|
Expressversand (UPS Ground) |
2 Geschäftstage |
14,95 $ |
Hawaii
Versandart |
Lieferzeit |
Kosten |
|
Regelmäßiger Versand |
5–7 Werktage |
3,95 $ |
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Standardversand |
4 Werktage |
7,99 $ |
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Expressversand (UPS Ground) |
2-3 Werktage |
$21.95 |
Puerto Rico
Versandart |
Lieferzeit |
Kosten |
|
Regelmäßiger Versand Nicht verfügbar für Bestellungen unter 60 $ |
5 Werktage |
Kostenlos für Bestellungen über 60 $ |
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Standardversand |
7 Werktage |
999 $ |
Der Rest der USA (einschließlich Alaska)
Versandart |
Lieferzeit |
Kosten |
|
Regelmäßiger Versand |
6+ Geschäftstage |
3,95 $ |
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Standardversand |
4–5 Werktage |
5,95 $ |
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Expressversand (UPS Ground) |
2-3 Werktage |
21,95 $ |
Internationaler Versand
Wir bieten internationalen Versand in alle anderen Länder an. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Wir bieten auch kostenlosen Versand für internationale Bestellungen an. Der Schwellenwert für den kostenlosen Versand variiert je nach Zielland.
Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Topfoxx ist nicht verantwortlich für diese Gebühren oder für etwaige Versandverzögerungen im Zusammenhang mit solchen Gebühren, wenn diese erhoben werden und in Ihrer Verantwortung als Kunde liegen. Wir können nicht abschätzen, wie viel dies sein könnte, da die Spediteure uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen. Wir haben kein Mitspracherecht bei den Zoll- und Importbehörden Ihres Landes. Wenn das Produkt nicht abgeholt und das Paket vom Spediteur zurückgeschickt wird, wird Ihnen das Produkt erstattet, und die tatsächlichen Versand- und Bearbeitungskosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Überprüfen des Status Ihrer Bestellung
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über unser Chat-Widget überprüfen.
Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail keine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@topboxx.com
Lieferverzögerungen
Leider haben wir keinen direkten Überblick darüber, wie Ihr Paket gehandhabt wird, wenn es an die Spediteure übergeben wird. Wenn Sie für Ihre Bestellung keine garantierte Versandart wie Express oder Standard ausgewählt haben, haften wir nicht für die Zeit, die für die Zustellung Ihrer Bestellung benötigt wird.
Aufgrund der aktuellen Pandemie und der jüngsten Naturkatastrophen haben wir eine Zunahme von Dienstunterbrechungen bei allen Fluggesellschaften festgestellt. Im Extremfall kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis Ihr Paket zugestellt wird.
Wenn Ihr Paket im Postsystem verloren geht, erhalten wir eine Benachrichtigung vom Spediteur.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden, wenn Ihre Tracking-Informationen zeigen, dass es zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben.In diesem Fall müssen Sie eine Reklamation beim Spediteur einreichen, bevor wir Ihnen helfen können
Lieferbestätigung
Wenn Ihre Tracking-Informationen zeigen, dass es bereits zugestellt wurde, ist dies unsere Bestätigung, dass Sie Ihr Paket bereits erhalten haben. Sobald dies bestätigt ist, ist es nicht möglich, eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn Sie sehen, dass seit ein paar Tagen keine Tracking-Updates auf der Tracking-Seite veröffentlicht wurden, haben Sie bitte etwas Geduld! Wir senden Ihnen keinen Ersatz, bis das Paket vom Spediteur als verloren gemeldet wird, um zu vermeiden, dass doppelte Pakete an Sie gesendet werden.
Hauptsaison und Feiertage können ebenfalls zu Verzögerungen im Versandprozess führen.